Gestionamos la comunicación masiva para las utilities Argentinas a través de un servicio omnicanal que permite la trazabilidad y el cumplimiento regulatorio.
Comunicación Omnicanal para utilities
Mando es una plataforma desarrollada por Doxer, empresa líder en impresión y gestión documental. Hace más de dos décadas acompañamos a las empresas reguladas de Argentina en la gestión de comunicaciones transaccionales y la gestión de comunicaciones masivas críticas. .
Somos más que una plataforma de envíos omnicanal (email, SMS, WhatsApp y papel). Brindamos a nuestros clientes acompañamiento y tercerización del recurso de forma que los equipos comerciales y de IT puedan optimizar costos, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con las regulaciones vigentes.
Autonomía para tus equipos
Mando está pensado para que los equipos comerciales y de relaciones institucionales gestionen campañas y comunicaciones transaccionales sin recargar los recursos de IT. La plataforma permite crear, personalizar y monitorear envíos de manera directa, acelerando la respuesta ante cambios regulatorios o necesidades del negocio.
Integración ágil y sin fricciones
Nuestra solución SaaS se integra fácilmente con los sistemas centrales (ERP, CRM, legacy) de las utilities, permitiendo una puesta en marcha rápida y sin inversiones en infraestructura de IT, de forma que puedas digitalizar la gestión de comunicaciones masivas críticas y cumplir con normativas locales desde el primer día.
Tecnología que evoluciona
El equipo de desarrollo de Mando incorpora mejoras continuas, sumando funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial y Big Data con las mejores prácticas en comunicaciones masivas transaccionales garantizando que tu empresa siempre cuente con herramientas actualizadas que se anticipen a los desafíos del sector.
El mensaje correcto, al canal correcto en el momento justo
Mando Core es la solución central para gestión de comunicaciones transaccionales y masivas críticas en empresas proveedoras de servicios públicos.
Con el módulo de Mando Core, podés crear, enviar y monitorear mensajes corporativos por email, SMS, WhatsApp o papel, asegurando trazabilidad, entregabilidad y cumplimiento normativo.
Su plataforma multicanal, con integración API y métricas avanzadas, optimiza la digitalización de facturas, avisos y notificaciones, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo costos operativos.
Mando Docs es el motor de generación y gestión de documentos empresariales complejos, ideal para facturas digitales, extractos, pólizas y notificaciones.
Nuestra plataforma de envíos masivos ofrece diseño visual, producción automatizada, guarda digital segura, y publicación por API en formatos PDF y HTML.
Con Mando Docs además, cumplís con los más altos estándares de seguridad y normativas regulatorias, facilitando la digitalización y almacenamiento de documentos transaccionales para empresas de servicios públicos y sectores regulados como las utilities.
Solución de integración progresiva para entornos con sistemas legacy o recursos técnicos limitados.
• Extracción multifuente: Conectores a bases de datos, Ingesta de archivos agnóstica al formato, servicios de email, almacenamiento cloud, AS400 y más.
•Transformación inteligente de datos:
Unificación y validación de datos,
enriquecimiento con APIs externas, verificación contra RENAPER o ARCA
•Salida estandarizada y cumplimiento:
Generación de salida lista para Mando Core, con registro de auditoría para trazabilidad normativa.
• Servicio asistido:
Soporte activo de nuestro equipo técnico para operación, monitoreo y resolución de excepciones en paralelo a la automatización.
Nuestra tecnología NEC certifica matemáticamente la entrega, integridad y fecha cierta de las comunicaciones, otorgando plena eficacia probatoria mediante evidencia digital legalmente válida y auditable.
El módulo NEC de Mando prioriza la seguridad jurídica y la simplicidad operativa, apoyándose en un ecosistema de confianza que conecta a Mando, el cliente, AWS, Blockchain Federal Argentina y el destinatario digital.
La tecnología Blockchain aplicada a comunicaciones masivas para empresas reguladas, actúa como un notario digital, sellando la evidencia con fecha cierta inalterable, garantizando su integridad y existencia específica en el tiempo.
5 características que nos diferencian de otras plataformas
1. Escalabilidad garantizada en cada envío
Procesá desde miles hasta millones de comunicaciones transaccionales por email, SMS o WhatsApp, sin afectar el rendimiento ni la trazabilidad. Nuestra infraestructura 100% cloud sobre AWS asegura alta disponibilidad, velocidad y capacidad de procesamiento, incluso en picos de demanda. Soportamos ratios de hasta 140.000 emails/hora y 20.000 SMS/hora, con monitoreo y soporte técnico especializado para que cada mensaje llegue a destino .
2. Gestión centralizada y segura de documentos
Almacená y administrá todos tus documentos críticos en la nube, reduciendo costos de infraestructura y licencias. Nuestra plataforma permite la creación, guarda y publicación segura de documentos transaccionales (facturas, avisos, extractos, pólizas) con acceso controlado y cifrado, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y normativas regulatorias de la región. Accedé a históricos y auditoría de hasta 6 años, con URLs personalizadas y accesos temporales .
3. Integración flexible con tus sistemas
Nuestra arquitectura API-centric y los Webhooks de eventos permiten conectar Mando con tus plataformas ERP o CRM (como SAP Utilities, Tango Gestión, etc.), facilitando la automatización y el seguimiento en tiempo real de cada envío. Aceptamos múltiples formatos de entrada (CSV, XML, JSON, TXT) y ofrecemos scripts de conversión para integraciones personalizadas, que permitirán a tus equipos de IT agilizar su performance y tener un apoyo profesional para darle fácil resolución a tareas complejas.
4. Comunicaciones multicanal en una sola plataforma
Diseñá y enviá mensajes claros, personalizados y adaptados a cada usuario, potenciando la experiencia y el alcance a través de canales digitales y móviles. Nuestra plataforma soporta email, SMS, WhatsApp y próximamente Telegram y papel, permitiendo workflows de reenvío automáticos y escalables entre canales para maximizar la entregabilidad y la interacción .
5. Acceso inmediato a métricas y reportes
Visualizá en tiempo real el estado de cada comunicación: entregas, rebotes, aperturas y clics, con información configurable para adaptarse a las necesidades de tus equipos y sistemas. Exportá reportes detallados, integrá los resultados a tu ERP/CRM y accedé a paneles de control para hasta 50 usuarios nominales sin costo adicional. Toda la información se almacena en AWS, asegurando disponibilidad y respaldo histórico.
Empresas que transformaron su comunicación con Mando
“Al poner a disposición la FDIGITAL mucho antes que la entrega de la factura papel, se adelanta la recaudación en muchos casos, por lo cual se va generando un beneficio financiero a la empresa, además del ahorro de costo papel y la logística del Correo.
Por medio de la herramienta MANDO se brinda un feedback automático on line de cara al cliente (0800; Canales ATC) con TODA LA información de la cuenta, detalles del mailing, de la facturación, entre otras. Se puede visualizar Facturas enviadas, Avisos de Interés y hasta se puede reenviar desde allí el link a la FC a cualquier otro mail de forma inmediata.
Estamos muy conformes con la herramienta, aprovechando sus beneficios y generando eficiencia en el proceso mencionado.”
“En Ecogas, trabajamos con Mando desde 2018, y su apoyo ha sido fundamental para gestionar nuestras comunicaciones digitales de manera eficiente. Gracias a su solución, implementamos la factura digital con mínima intervención de nuestros equipos internos. Mensualmente, procesamos con Mando grandes volúmenes de envíos, asegurando la entrega inmediata de facturas y notificaciones, eliminando los inconvenientes del correo físico.
Su capacidad para adaptarse a requerimientos regulatorios permite ajustar diseños y formatos según las normativas vigentes y facilita el seguimiento detallado de los envíos y genera reportes claros sobre métricas clave ayudándonos a optimizar continuamente nuestras comunicaciones. El equipo técnico de Mando siempre responde con rapidez y ofrece soluciones prácticas, tanto digitales como físicas, permitiéndonos operar de forma ágil y mantener un alto nivel de calidad en nuestra relación con los clientes.”